案例|東升集團物業管理系統,智慧社區解決方案

2019-03-26 17:49:21 admin

案例|東升集團物業管理系統,智慧社區解決方案

案例|東升集團物業管理系統,智慧社區解決方案

(一)項目背景

廣東東升實業集團有限公司是一家以礦業、置業、金融、教育四輪驅動為戰略布局的多元化集團公司。集團地產置業:當前運營的自有產權的物業面積達到30萬平米,包括商鋪,商貿城,寫字樓,醫院,廠房等。未來還有自持1000余畝地待開發。

 

物業板塊作為東升實業發展戰略的重要部分,集團正致力于打造“智慧社區”商業平臺,致力于面向全體業主、住戶、商業伙伴,打造便捷的物業服務、社區交流與商圈服務為一體的物業平臺。

藍聯科技針對東升集團對“智慧社區”的發展要求,結合物業行業現狀物業繳費難、基礎服務差、物業管理亂、增值收益少,提出了智慧物業解決方案,從物業社區日常業務運營管理、服務交付、質量跟蹤以及滿意度管理等方面為物業社區運營管理方、商業租戶、業主及終端客戶提供極具業務價值的運營管理工具和服務應用。

(二)業務需求

1. 統一集團物業系統平臺,打造智慧社區數據基礎

東升集團下轄“東澳物業、東之升物業、東平時代都薈、A+創新港”如何實現集團公司實時集中對各物業公司的財務數據或信息資源的實時高校管理,統一全集團租賃、收費、物業、客服管理尤為關鍵。

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2. 物業管理涉及廣泛,多方協調管理繁瑣

物業管理關系范圍非常廣泛,涉及多個社區,涉及內容較多包括:租賃、咨詢、水電煤氣、維修、安保、綠化、停車、消防等,多方協調眾多關系管理繁瑣,信息不同步,無法及時獲取信息等

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3. 社區場景不夠便捷,影響服務響應時效

在面對用戶的投訴:繳費、收快遞、門禁進出、停車場進出、水電氣問題報修等無窮復雜場景不夠智能化時,物業只能由高成本的人力方式一一應對處理。不僅致使反饋結果時間久,用戶體檢欠優。

4. 與業主互動不足,信息傳遞欠順暢

業主和物業,作為社區生態中重要兩環,是相互連接,相輔相成的,

然而在移動互聯網的時代,用戶的習慣主要被微信、信息推送、各種短視頻內容所占據,用戶更是缺少耐心在工具類產品上花費時間,這就導致了一些關鍵的事件處理通知、投票等等都無法聯系到用戶。

(三)解決方案

1.打造智慧社區的商業服務平臺

為東升集團建立先進的物業管理系統,包括系統管理、小區資料管理、住房管理、社區服務、物業服務、租賃管理、收費管理、抄表、飯堂充值以及短信平臺。打破了傳統的社區獨立和地域分散的限制,通過一個后臺將多個社區連接到一起,實現了數據能夠實時共享,提供了一套及時掌握業務全貌的物業管理平臺,打造智慧物業新生態,創造物業核心生產力。

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2.流程化繁為簡,管理一步到位

東升物業管理系統與時代都薈、東之升、東澳、東升實業4大物業小程序服務對接,包括對品質管理、設備巡檢與維保、安保巡邏、租控管理、物業運營等,實現人員辦公便捷、高效、安保人員巡邏情況監督,全面提升物業管理品質,降低了東升物業的人力成本。

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3.隨時隨地連接業主租戶

用微信連接物業、租戶、商家,方便物業發布通告,方便租戶了解社區情況。每月賬單自動推送至業主手機,讓業主隨時隨地在線繳費;

通知、招商公告消息提醒,讓租戶不再錯過任何信息;具有一鍵報修,隨時查看系統完整發起完成時間節點,提高租戶滿意度和服務效率。

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4.開拓商圈資源,商業運營增值

引入多元化物業社區服務資源的基礎,使得物業服務的提供、交付和使用變得更加簡單。提高商圈流量、延伸商業運營增值,打造商家營銷聯盟。與聯盟商家共享市場紅利,實現內外協作互聯,達成共贏。

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(四)系統價值

通過藍聯科技構建的東升集團物業管理系統及物業小程序,為東升集團提供集成高效管理平臺,有效改善了用戶的體驗,縮短了物業與租戶之間的溝通距離,在實現不斷降低成本的同時獲得來自增值服務、資源增值、品牌提升等多方面的綜合收益,推動智慧社區產業升級。

 

(五)關于藍聯科技


廣州市藍聯科技有限公司是由中鵬集團(zppx,華南領先的職業教育機構)與商派軟件(shopex,國內最大電商軟件提供商)合作成立的電子商務技術聯營公司,為華南地區企業提供商業互聯網服務。


 

藍聯科技倡導“管理咨詢+IT規劃+平臺研發+聯合運營+長期運維”的電子商務合作模式,公司的咨詢及實施團隊均由行業資深的管理專家組成,將有效支撐企業的業務運作及信息化建設,并對可能存在的經營變革和行業創新提出有效的管理建議,支持企業持續快速發展。


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